Retour d'articles

Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire. La demande doit intervenir (Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation) dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis.

• Pour ce faire, tous les produits retournés doivent être intacts et complets :
  
• - Sous leurs emballages d'origine (sachet transparent de protection sur lequel se trouve l'étiquette de référence du produit)
• - Non utilisés et non portés ("non portés" signifie que le produit n'a pas été porté de manière plus durable que le temps nécessaire à un essayage)
• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un contrôle minutieux de l’article sera effectué avant d’être accepté contre échange ou remboursement.

Dès réception de votre colis, nous ferons le nécessaire afin d’accéder à votre demande dans les meilleurs délais.

Avant toute expédition: merci de nous informer par mail de votre décision de remboursement ou d'échange et du motif du retour en indiquant votre numéro de commande.

La procédure de retour/échange :

- Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur à la commande initiale, vous devrez joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat incluant les frais de réexpédition :

• Pour la France métropolitaine 6, 9 ou 10.90 euros selon le type de réexpédition choisi.
• Pour les autres destinations: se reporter à la rubrique livraison.

- A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, vous recevrez dès réception du retour un remboursement de la différence déduction faite des frais de réexpédition.

- Cas particulier :
Dans le cas où, du fait de la modification de votre commande, celle ci n'atteindrait plus 70 euros, les frais de livraison initialement offerts seront déduits du remboursement. Il en est de même pour les commandes avec offres promotionnelles où, du fait de la modification de votre commande, l'offre promotionnelle (cadeaux ou autres) serait nulle et non avenue, ces cadeaux ou autres seront déduits du remboursement ou devront être retournés en intégralité dans les conditions sus-citées.

 Quel que soit le montant de la commande initiale, les frais de retour et de réexpédition occasionnés restent à la charge du client.

 Vous devez réexpédier votre article dans son emballage d'origine, en veillant à joindre votre N° de commande indiquant vos coordonnées et la référence de l'article souhaité en échange ainsi qu'un chèque du reliquat éventuel et des frais de réexpédition à l'ordre de: Indécence des sens

 La procédure de retour/remboursement :

Vous devez réexpédier votre article dans son emballage d'origine en veillant à joindre votre N° de commande indiquant vos coordonnées ainsi que le motif du retour. Dès réception de votre colis et selon votre mode de paiement initial, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit, compte Paypal ou par chèque déduction faite des frais de livraison initiaux.
(Les frais de retour restant à la charge du client.).

Cas particuliers: Dans le cas d’un remboursement partiel où, du fait de la modification de votre commande, celle ci n'atteindrait plus 70 euros, les frais de livraison initialement offerts seront déduits du remboursement. Il en est de même pour les commandes avec offres promotionnelles où, du fait de la modification de votre commande, l'offre promotionnelle (cadeaux ou autres) serait nulle et non avenue, ces cadeaux ou autres seront déduits du remboursement ou devront être retournés en intégralité dans les conditions sus-citées.

Dans les deux cas le tout est à renvoyer en colissimo avec AR à :

 I.D.S
Service retour
7 rue Georges Clémenceau
10150 Pont Ste Marie